安全运营2000天，郑州地铁累计运送乘客9.8亿人次！哪些数据中有你的身影？

河南日报客户端记者 宋敏 通讯员 刘彦峰

6月19日，记者从郑州地铁集团有限公司运营分公司获悉，从2013年12月28日郑州地铁1号线开通运营，到2019年6月18日，郑州地铁安全运营2000天，累计运送乘客9.8亿人次，日均客运量119.01万人次，安全开行列次1085117列，运营里程133.989万列公里，列车正点率99.90%，兑现率99.98%，均优于国家标准。

2013年12月28日郑州地铁1号线开通首日，客运量为145838人次，2019年3月31日线网总客运量突破9亿人次，线网最高日客运量为158.82万人次（2019年6月6日）。

开通以来28次压缩和优化线网行车间隔，线网最小行车间隔压缩至2分50秒，目前全国地铁行车间隔压缩至3分钟以内的仅有12个城市。郑州地铁通过线网客流预测分析，与机场、高铁站、火车站及客运站等各类公共交通单位互联互通，充分满足广大乘客的出行需求。

继2017年在业内率先实现1号线“云闸机”手机扫码进出站服务后，郑州地铁智能乘车业务不断取得新突破。今年2月14日郑州地铁商易行APP正式上线，在全国地铁城市中第一个一步到位实现“自发码、全通道、双兼容”服务，开启智能出行、扫码出行新时代。

郑州地铁严格落实“三逢原则”，提高安全检查质量。2000天以来共检查包数达7亿件。强化设备精检细修，做好设备保养维护工作。全线网累计检修转辙机14916台，检查道岔螺丝216万余个；累计检修接触网设备支持定位装置11.92万处，紧固螺丝460万余颗。

贴心的服务，提高了郑州地铁在市民中的美誉度。郑州地铁以“晶晶”服务品牌创建为契机，发放孕妈徽章、改造母婴室、设置晶晶爱心服务台、提供一站式爱心接力服务等贴心服务，成立晶晶志愿者服务队、晶晶服务先锋队和服务督导队，进社区志愿服务百余次，走进学校宣讲文明200余次。同时，积极推广每月11日的排队候车日活动，排队候车率达到92%。

郑州地铁运营全媒体客服2000天以来共受理569250件乘客事务，其中热线电话90992通、微信事务446186件、微博事务32072件，日均办理乘客事务285件，提供了贴心的全媒体服务。

编辑：张菁菁